I. Disposizioni generali

I.1 Ambito di applicazione

Queste Condizioni Generali di Vendita (CGV) della Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn si applicano a tutte le prenotazioni effettuate con la Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn delle pagine web.

Utilizzando il servizio di prenotazione online, l’utente riconosce la validità di queste Condizioni Generali di Vendita.

La Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn, con sede legale a Brig-Glis, è la denominazione per tutte le partecipazioni dirette e/o indirette di BVZ Holding AG, la quale gestisce le ferrovie sul tratto ferroviario Cervino-Gottardo e del Gornergrat e/o rende disponibili le infrastrutture necessarie a tale scopo.

Si tratta in particolare, ma non solo, della BVZ Asset Management AG con sede a Zermatt, la Gornergrat Bahn AG con sede a Zermatt, la Matterhorn Gotthard Verkehrs AG con sede a Briga, La Matterhorn Terminal AG Täsch con sede a Täsch, la Zermatt Bergbahnen AG con sede a Zermatt e la Gornergrat Experience AG con sede a Zermatt.

I.2 Protezione dei dati

Normalmente nessun dato viene trattenuto successivamente alla visita del nostro sito. Tuttavia, l’indicazione del nome e dell’indirizzo sono necessari in casi particolari, in cui è fatta specifica richiesta di tali informazioni personali.

La Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn è autorizzata a utilizzare a scopi pubblicitari i dati degli utenti, forniti in relazione ai prodotti e servizi offerti della Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn.

I.3 Responsabilità per l’uso della pagina web

Tutti i dati pubblicati in internet (prezzi, calcoli online, prenotazioni, ecc.) sono soggetti a rettifica. La Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn non si assume alcuna responsabilità per disservizi di internet, danni provocati da terzi, dati importati di qualsiasi tipo, in particolare virus, worm del computer, cavalli di Troia, ecc. Non può essere garantito un funzionamento senza difetti dell’ hardware e del software. Le pagine internet possono contenere errori tecnici o tipografici. La Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn non risponde in nessun caso dei danni diretti, indiretti, specifici o di altro tipo, derivanti dall’uso del sito internet della Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn. Si esclude anche ogni responsabilità per mancato profitto, interruzione di servizio, perdita di programmi o di altri dati contenuti nei sistemi informativi dei utenti. Questo vale anche nel caso in cui la Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn sia stata espressamente avvisata circa la possibilità di tali danni.

II. Termini di pagamento

I prodotti e servizi della Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn sono offerti in Franchi Svizzeri (CHF). La Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn è autorizzata a cambiare i prezzi in ogni momento, così come a richiedere pagamenti anticipati ai suoi utenti. Tasse e imposte previste per legge sono da valutare separatamente e possono avere come conseguenza un adeguamento dei prezzi in qualsiasi momento.

II.1 Pagamento con carta di credito

Nel caso di pagamento con carta di credito (VISA, MasterCard, ecc.), è necessario indicare il numero della carta di credito, con la data di scadenza e il codice di validità della carta (CVC). La Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn non si assume alcuna responsabilità per disservizi di internet, danni provocati da terzi, mancato profitto, perdita dei dati trasmessi, ecc.

II.2 Pagamento con fattura

L’utente si obbliga a pagare l’ammontare riportato in fattura entro la scadenza stabilita. Decorso il termine di pagamento, entra automaticamente in mora e deve versare i relativi interessi, pari al 5%. La Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn è autorizzata a richiedere il pagamento anticipato, una prestazione di garanzia o l’indicazione del numero di carta di credito.

II.3 Voucher

I vouchers degli utenti, relativi ai prodotti e servizi offerti dalla Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn, vanno utilizzati al massimo entro la data di scadenza indicata. I voucher non vengono pagati e non possono essere né sostituiti né rimborsati.

II.4 Mancata conferma di pagamento all’atto dell’utilizzazione del servizio

Se al momento concordato per l’utilizzo del servizio non c’è una conferma di pagamento, la prenotazione viene cancellata. Eventuali pagamenti ricevuti in seguito, non sono rimborsabili, salvo che l’utente dimostri di aver effettuato il pagamento entro il termine.

II.5 Doveri dell’utente

I dati richiesti dalla Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn all’atto della prenotazione, devono essere completi e corretti, contenere per es. il nome e cognome, l’indirizzo attuale (senza casella postale) e il numero di telefono, i dati della carta di credito e un valido indirizzo e-mail.

L’utente si assume la responsabilità per tutti i costi, le spese, le tasse e le valutazioni risultanti dall’uso di questa pagina web.

L’utente deve avvalersi personalmente dei servizi, non è autorizzato a trasmettere prestazioni a terzi. L’ utente deve inoltre accettare il posto assegnatogli e non pretendere un altro posto a sedere o in piedi, messo a disposizione dalla Matterhorn Gotthard Bahn.

III. Rimborso e cancellazione

III.1 Rimborso

Se l’utente si è prenotato per un servizio, ma non si presenta in data prevista o non fa comunque uso di un prodotto o di un servizio, non ha alcun diritto al rimborso o al risarcimento della prestazione.

Allo stesso modo non ha diritto ad un rimborso o ad una proroga nel caso di malattia, infortunio o interruzione d’esercizio, ad eccezione di quanto riportato al punto III.2, come segue. Per il resto si applicano le disposizioni della tariffa 600.9

III.2 Cancellazione da parte dell’utente

III.2.1 Viaggiatori singoli

Nel caso di cancellazione di prestazioni da parte di viaggiatori singoli, valgono le condizioni del prodotto in questione. Prestazioni (titoli di viaggio, prenotazioni, menù, etc.) acquistati in internet non possono essere né cancellati, né sostituibili e né risarciti.

Se l’utente è impossibilitato a viaggiare e può presentare un valido certificato medico, gli sarà restituito l’intero prezzo della prestazione.

III.2.2 Viaggi di gruppo

Per gruppi a partire da 10 persone, valgono in generale le seguenti condizioni di annullazione:

Disdetta di un gruppo

Riduzione del numero di partecipanti o riduzione del percorso inizialmente prenotato.

III.3 Cancellazione da parte della Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn

Dovesse la prestazione prenotata essere cancellata dalla Matterhorn Gotthard Bahn, per una ragione non riconducibile a forza maggiore, l’utente può scegliere di ricevere tra un’alternativa paragonabile alla precedente (se disponibile), o un rimborso. Nel caso di forza maggiore, non sussiste alcun dovere di risarcimento danni.

III.4 Assicurazione

Si consiglia di sottoscrivere un’assicurazione che copra bagaglio, costi d’annullamento e infortuni.

IV. Banca dati

IV.1 Uso

Le immagini e i filmati contenuti nella banca dati mediale sono a disposizione dei privati per uso proprio. I giornalisti e le giornaliste possono utilizzare gratuitamente le immagini a scopo redazionale. L’utilizzo commerciale del materiale fotografico (pubblicità e altre riutilizzazioni commerciali) è soggetto a pagamento e richiede l’approvazione formale della FMG in qualità di proprietaria dei diritti d’autore.

IV.2 Diritti

Tutte le immagini e i filmati sono giuridicamente protetti. Non è permesso l’uso del materiale fotografico se fatto in modo discriminatorio, se altera il significato e viola gli interessi della FMG. La pubblicazione del materiale fotografico è permessa solo dopo l’indicazione della fonte: © Foto MGB

IV.3 Impossibilità di modifiche

Le immagini dell’archivio fotografico online non possono essere cambiate senza previa autorizzazione della FMG e dei fotografi interessati, possono quindi essere utilizzate solo nella versione originale.

IV.4 Proprietà

La proprietà delle immagini contenute nell’archivio fotografico online rimane della Matterhorn Gotthard Bahn e dei rispettivi fotografi.

V. Disposizioni finali

V.1 Entrata in vigore

Le CGV entrano in vigore il 1° luglio 2009

V.2 Modifiche del contratto

Aggiunte o modifiche al contratto sono valide solo in reciproco accordo e in forma scritta.

V.3 Clausole non valide

La nullità, invalidità o la non esecutività di singole clausole di questo contratto, non compromettono la validità delle rimanenti disposizioni contrattuali.

Le eventuali clausole inefficaci di questo contratto sono da sostituire seguendo un ordinamento conforme al senso e allo scopo di questo contratto.

In caso di lacune, il presente contratto deve essere completato in conformità al suo senso e scopo.

V.4 Diritto applicabile e foro competente

Questo contratto è regolato dal diritto svizzero, fino quando non subentrino altre disposizioni legali obbligatorie. Qualsiasi controversia dovesse insorgere da questo contratto, va regolata esclusivamente dalla giurisdizione ordinaria dove ha sede la Matterhorn Gotthard Bahn in Briga, Svizzera. La Convenzione di Vienna non viene espressamente applicata. Nel caso di poca chiarezza nelle versioni in lingua straniera, fa fede la presente versione in tedesco. Allo stesso modo, si applicano le Condizioni Generali di Vendita (CGV) della Società per Azioni Matterhorn Gotthard Bahn, fin quando le presenti Condizioni Generali di Vendita non abbiano la priorità, in seguito alla loro specificità. Tutta la corrispondenza deve pervenire al seguente indirizzo:

Matterhorn Gotthard Bahn, Bahnhofplatz 7, CH-3900 Brig