Gornergrat Bahn - Matterhorn

 

網路商店的使用和購買電子票券的一般條款和條件

 

1. 概述

1.1 適用範圍

以下條款與使用條件,適用於所有透過葛納葛特鐵道公司網站預定以及購票的客戶(以下簡稱為客戶),葛納葛特鐵道公司是一於瑞士布里格註冊登記的股份有限公司(以下簡稱為GGB)

當客戶使用網站,即代表客戶認同GGB公司所提出的條款、條件等相關內容。 

1.2 訂立合同的機制

網路商店www.gornergratbahn.ch所展示販售的產品與報價,並不是具有法定約束力的報價,而僅是對客戶進行購買的邀請。但當客戶預訂購買網路上的商品,卻是具有法定約束力的(如同簽訂買賣合同),但客戶按下”購買”鍵,送出的、即是一具有法定約束力的訂單。七天之內,客戶將受到此筆訂單的約束。

當GGB收到網路訂單之後,會即刻以店子郵件發出確認信函,唯有收到此確認信函,這筆訂單才算完整完成;確認信函應於線上訂單完成或寄送貨物之際完成,最晚不得遲於商品已經寄出之後。

電子票券不在此限制範圍內;購買電子票券時,只要按了購買按鍵,合約即立即生效。

1.3 商品的運送

商品運送的範圍,僅限於瑞士境內以及列支敦士敦。

運送過程中的所有風險,必須由客戶自行承擔;若客戶所購買之部分商品缺貨,GGB將會分次運送,所有額外的運送費用不得向客戶索取。

1.4 客戶資料的保護

GGB謹遵數據資料保護以及電信法,同時參考瑞士公共交通企業第9節之一般旅客關稅T600條的數據資料保護,來進行對客戶資料的絕對保密。關於GGB如何進行數據資料保護的詳細內容,可參考數據與保護政策這個連結。根據關稅T600第4部分指出,當客戶購買電子票券或折扣旅行卡時,個人和客戶的數據資料等(匿名數據交換)將會向瑞士境內或是歐盟地區的運輸公司或委託的第三方公司披露, 以便得以查驗電子票券與旅行卡,同時製定收入分配方案。

1.5 使用網路商店和互聯網網站的責

GGB無須對網路上所發佈的任何細節(價格,線上計算,預訂等)的正確性,承擔任何責任。 此外,若因網路故障而對第三方造成損失,或任何因進入網站而使得電腦受到損傷的情況,特別是病毒,蠕蟲,木馬等,GGB亦不承擔任何責任。總而言之,在任何情況下,若客戶在使用GGB網頁或網路商店期間,而造成對客戶電腦軟體或硬體的故障,不提供任何保證也無需承擔任何責任,也無須對間接或直接的利潤損失、業務中斷或者客戶資訊丟失等承擔任何責任。即便GGB已明確提到這種損害的可能性,責任與風險仍需客戶自己承擔。

1.6 第三方報價的責任

客戶可以選擇透過GGB網站上訂購或預訂第三方的所提供的產品。對於此類產品的提供,GGB所扮演的僅僅是作為具有收款授權的代理人,在任何情況之下,這類商品的合約都將由第三方的供應商或服務提供。而由GGB本身所提供合約的情況,將在以下的敘述中說明。

所有線上產品,可以將單一的服務整合起來(如飯店、火車票、纜車票),成為一組合型的套裝產品、以期更符合旅人對完整假期的需求。一般而言,GGB無須對購物籃中的組合產品負責,也無須對個別項目的兼容配置(時間,地點等)承擔責任,除了GGB本身是該產品服務的提供者,否則GGB也無須正確執行產品服務與交付的責任。是以,客戶在購買套裝產品時,請直接參考各產品提供商(如飯店、租賃公司,活動組織者等)所提出的合約內容和條款。

2. 有關電子票券的特別規定

2.1 電子票券的定義與規範

電子票券是指顧客透過網路購票,並在訂票完成後、自行列印出來的票券(以下簡稱電子票券),亦或者是顧客透過網路購票後,將此票券存在手機或其他類似的電子產品當中(以下簡稱為手機票券)。

以電子票券作為旅行期間使用的票券,此電子票券同樣必須包含瑞士公共交通運輸企業所徵收的稅金,此法在“一般旅客關稅T600”中有說明(以下簡稱“關稅T600”)。此詳細說明,可以在各配有售票人員的售票窗口查詢,亦或者在線上查詢網址www.voev.ch。

山峰通行證以及滑雪通行證的瑞士公共交通運輸企業稅金,由策馬特登山纜車公司負責徵收。而以下這些條款則補充了說明以電子票券搭乘葛納葛特鐵道公司的產品,有甚麼樣的規定與使用條款。

2.2 關於電子票券的一般規定

所有電子票券都必須依據人名做訂購,訂購完成之後不得轉讓或交換。在使用該電子票券時,持票人必須同時持有有效之身份證件(例如護照,身份證,駕駛執照)和/或以各自名字簽發之效期內的瑞士國鐵半價卡或一般旅行卡,以茲核實身分。 對於所有享有折扣的票券,也必須出示符合折扣條件的卡(例如瑞士國鐵半價卡)。

若同行者還有孩童或狗狗,又或者隨行攜帶自行車,同樣也必須訂購電子票券,電子票券請以同行大人的名義訂購,此電子票券可以儲存在手機等相關電子產品當中、亦可根據T600第41.06節的規範,將票券自行列印成紙本票券。票券訂購人必須按照T600第41.00節的規定出示身份證件。

由葛納葛特登山火車公司透過電子郵件所發出的確認信函,不可被視為有效票券。若僅有確認信函而無票券在手,將必須重新購票或重新支付訂位費用,同時還將被收取現場購票的手續費。

2.2.1 線上購票與線上訂位

所有線上預訂的票券,都必須以白色A4尺寸的紙張、不低於600dpi之解析度,以100%原尺寸列印成紙本票券。務求位在紙張右上角之線上購票的參考號碼(通常由12個字元所組成)清晰可讀。當旅行途中遇到列車長查票時,乘客必須出示此完整清晰的A4尺寸票券才會被視為持有有效票券。若是紙本票券有受損、難以辨讀等狀況,將按關稅T600、第6節所示,被視為持有無效票券。

2.2.2 手機票券

若想要購買手機票券,必須具備以下條件:

  • 旅客必須擁有有效的信用卡(B2B客戶除外)
  • 旅客必須在認證過的網路公司(KTU)購買票券
  • 旅客所持的手機內,必須裝有有效可用的SIM卡
  • 手機至少符合MIDP 2.0 (移動訊息配備)
  • 旅客所持手機,至少得具備160 x 200像素的解析度。
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手機票券上的所有三個層次的識別碼都必須能讓查票員清晰可讀,否則,您的電子票券將被視為無效。.

2.3 列印說明

我的電腦上需要甚麼樣的軟體,才能夠列印旅遊所需文件?

在您的電腦上,您需要一個可以打開PDF文件的軟體。 您的電腦可能已內建此軟體作為標準配置,若沒有,這個軟體一般也都可以免費下載。 我們推薦您使用ADOBE的原始軟件:AcrobatReader。

我需要何種類型的印表機?

您需要一台能夠以列印DIN-A4紙張、黑白色澤的印表機。 您必須以縱向格式在白紙上、以黑白色澤列印電子票券,以此種模式列印出來的電子票券,將能確保您輕鬆快速地查證票券的有效性。

2.4 電子票券的有效性

乘客在透過電腦或手機購買電子票券時,必須明確選擇旅行的日期、亦即使用該電子票券的日期,若所預定的票券、使用效期限為一天以上,那回程的日期也將以當初訂票時所選擇的日期為依據。

若有需要,車上查票員有權利要求旅客將手機或類似電子配備交與查票員,以檢查電子票券上的電子識別碼、以核實票券效性;欲以電子票券為票券的旅客,必須在旅程開始前便完成所有購票的動作(即火車發動之前)。購買或訂購程序必須在火車實際出發前全部完成,若所購買的票券不具有識別條碼、是必須列印出來的票券,那同樣地須在火車發車前將網路訂購的票券列印成紙本票券,否則,旅客將不得不支付T600.5第30.00條(加上票價)所標明的附加費用。 正常的票價標示如下,包含單程與來回票等: